Destek

Son güncelleme: 2 Eylül 2026

Trustshot yardım sayfası — konumu, adresi, tarihi ve saati fotoğrafın içine basan GPS zaman damgası kamerası.

Başlarken

1. Sorulduğunda kamera ve konum izni ver. Konum olmadan damgalanacak bir şey yok.
2. İşine uyan çipi seç: Teslimat, Kargo, Konut, Araç, Saha, Ziyaret ya da Genel.
3. Ayarlar'ı açıp referans alanını doldur — adı seçtiğin işe göre değişir (Sipariş / Takip No, Konteyner / AWB, Plaka / Kira No gibi).
4. Üstteki rozet Konum hazır yazana kadar bekle, sonra çek.

"Konum aranıyor" yazıp duruyor

Konum izni verilmemiştir, sistem genelinde konum kapalıdır ya da gökyüzü görüşü olmayan bir yerdesindir. Android Ayarlar ▸ Konum'u kontrol edip uygulamayı yeniden aç. Kapalı alanda ve kapalı otoparkta sinyal geç gelir ya da hiç gelmez.

"Adres bulunamadı" yazıyor

Adres çözümü internet ister. Çevrimdışıyken uygulama koordinatı, tarihi, saati ve doğruluğu yine basar; yalnızca sokak adı ve harita küçük resmi eksik kalır. OpenStreetMap'in ayrıntılı işlemediği yerlerde de olur.

± 5 m ne demek?

Cihazının o an bildirdiği doğruluk değeri. Trustshot bunu saklamak yerine gösterir, çünkü kendi belirsizliğini saklayan bir damga hiçbir şeyin kanıtı olmaz. Sayı küçüldükçe konum daha iyidir.

Damga karenin çok yerini kaplıyor

Ayarlar ▸ Biçim ▸ Damga yerleşimi'nden değiştir. En az yer kaplayanı Şerit. Damga alanları altından alanları tek tek de kapatabilirsin.

Ücretsiz sınır

Ücretsiz sürüm galeride 20 kare tutar. Yer açmak için eskileri sil ya da sınırsız galeri için PRO'yu aç.

PRO'yu aldım ama kilitli

PRO ekranını açıp Satın almayı geri yükle'ye dokun. Satın almayı yapan Google hesabıyla giriş yapmış olduğundan emin ol. Satın alma cihaza değil Google hesabına bağlıdır.

İade

Satın almalar Google Play üzerinden yapıldığı için iadeleri de Google yürütür. Google Play ▸ Sipariş geçmişi'nden veya Google Play desteğinden talep et.

Verini silmek

Her şey cihazında. Kareleri galeriden tek tek sil, Tümünü sil'i kullan ya da uygulamayı kaldır. Veri silme sayfasına bak.

Hâlâ çözülmediyse

Uygulamanın Google Play sayfasındaki destek kanalından bize yaz; cihaz modelini, Android sürümünü ve ne olduğunu belirt. Lütfen kişisel bilgi içeren fotoğraf gönderme.